建行上饶分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

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为引导消费者理性维权，构建和谐金融消费环境，近期，建设银行上饶分行在全辖区15个综合性支行同步开展了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

本次活动以网点为宣传主阵地，以农民工、老年人、青少年等客群的权益保护为工作重点，通过LED显示屏滚动播放活动标语，微信公众号宣传消费者权益保护知识，在营业网点悬挂条幅、展板、发放宣传折页等形式开展金融知识普及宣传。同时做好现场服务，组织法律顾问团队到广信区石狮乡吉阳村开展“维消费权益，普安全意识”普法宣讲，在网点大堂、步行街开展宣传活动，并在网点公共教育区利用LED显示屏向群众普及个人信息安全知识，受理消费者投诉和解答各类问题，引导金融消费者合法合理地维护自身权益。

该行以“3·15”金融消费者权益保护宣传活动为契机，提升网点投诉处理能力，畅通投诉受理、处理渠道，提高工作效率，引导行内员工强化合规经营理念，深入推进金融消费者知识普及工作。通过本次活动，强化了客户对该行服务的认同感，进一步提升了建设银行积极保护消费者权益的良好形象。(胡敏)