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全市首创 无办公地点 门头沟推行“虚拟服务站”为民解忧

来源:北京日报     时间:2021-09-10 11:31:23

昨天,门头沟区大峪街道滨河西区社区书记李维忠有了一个新身份:社区社会治理综合服务站站长。除了李维忠这个站长之外,街道综合行政执法队、派出所、市场监管所和社区物业分别有成员担任副站长。大家定期碰头,商议如何解决社区居民的烦心事。

在社区成立社会治理综合服务站,在全市还是首次。在昨天正式成立后的首次例会上,李维忠向大伙通报了此前一个多月试运行的情况,“数商户‘门前三包’变化最大!”会上还公布了“门前三包”提升最明显的商户名单。当天上午,流动红旗就挂在了这几家商户门前。

“以前店门口有乱停车的、扔垃圾的,我们只能和社区、物业分别反映,效果不明显。这一个多月,整治效果不错!”获得流动红旗的便利店店主年先生说。

原来,滨河西区社区紧邻阜石路,是门头沟城区较早的商品房小区。除居民楼外,存在店铺百余家,还包括一栋综合办公楼宇。由于来往人员较多,商铺门前经常停满了车辆,垃圾也到处都是。

眼瞧着自家社区环境多年得不到改善,居民和商户不止一次到社区和物业反映情况。无奈人手和权限有限,问题一直没有得到有效解决。

接到的12345督办件多了,李维忠的眉头拧成了疙瘩。怎样才能变被动为主动,把接诉即办向未诉先办转化呢?经过街道工委的统一筹划,今年8月初,综合行政执法队、派出所、社区物业和市场监管所的相关负责人被召集到了一起。一个为了社区精细化治理而生的新“服务站”就此成立,开始试运行。

虽然这个服务站只是个虚拟的概念,并没有实际的办公地点,但以李维忠为首的站长、副站长、队员们从试运行的那一天起,就没间断过巡查和指导。

每周至少两次检查社区所有商户,“门前三包”是重中之重。除此之外,每周例会上,每一位服务站成员要结合走访中发现的问题想办法、出对策,把问题化解在初始阶段。

经过一个多月的试行,社区环境整洁了,居民呼声很高的临时车位也施划完毕。大峪街道相关负责人表示,这是社区精细化治理的一个探索。下一步,这一方法将在大峪街道30多个社区推广,力争年底前实现街道全覆盖。

(原标题:全市首创,无办公地点,门头沟大峪街道滨河西区——“虚拟服务站”实打实为民解忧)

(记者:张骜 通讯员:赵萌)

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