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蛋糕中吃出壁虎 商家:不排除是顾客故意塞进去的

来源:远洋瞭望台     时间:2020-12-17 16:53:05

近日,湖南长沙。有市民反映,称在超市买的面包中发现已经被烤干的壁虎,小孩子被吓得全身发抖不敢睡觉。“这个惊喜太大了,壁虎嘞!”事后将情况反映给有关部门,与顾客一起来到厂家。厂家却表示。面包中出现这种异物确实不同寻常,但具体责任仍然无法确定,很难判定到底是不是在制作过程中出现的问题。

据当事人透露,面包是买给小孩子吃得,晚上回到家后自己在沙发上休息。小孩在里屋写作业,突然就传出惊叫声,然后就跑出来对自己说“面包里有东西”。家长一看竟然是一条壁虎干尸。“小孩子不懂这是什么,还猜测是不是商家为了吸引人,在里面加一些小鱼干,但上面是有脚有尾巴的,仔细一看就是壁虎嘛!”

还好小孩子吃东西比较慢,及时发现了这一情况。如果是大人,可能三口两口就把东西吃进肚子里了。得知真相后,孩子都吓哭了,把晚上吃的东西全都吐了出来。一睡觉在床上到处翻,家长问在找什么,孩子说怕有壁虎。第2天家长带着面包来到超市,可超市的工作人员说自己也不清楚情况,可以去找面包厂家讨说法。

顾客说,壁虎是什么时候进去的,自己肯定不知道,发现时就已经像烤腊肉一样是干的。但不管怎么说,出现这个问题就不正常。对此厂家负责人回应,面包里出现这么完整的壁虎,不能百分百确定就是厂家的责任。言外之意就是,也不排除是顾客故意塞进去的。但是现在已经是冬天,根本找不到活壁虎,顾客也没有必要因为一个面包而去找厂家麻烦,还是给孩子吃的。

同时厂家还存在疑虑,就是在面包制作的过程中,所有材料都是要用机器搅碎,为什么壁虎却是完整的?对此顾客也提出了自己的猜想,可能是在送去烘烤之前,壁虎就掉了进去。虽然真相还不清楚,商家最后同意赔偿顾客1500元损失,并当面致歉。

就个人而言,我非常赞同顾客所说的一句话,就是既然在面包里发现了异物来找到厂家,厂家不能说因为怀疑,而再次把问题抛向给顾客,问“怎么会出现这种情况?”而是要积极解决问题,该赔偿赔偿,该道歉道歉,也不能因为说自己不清楚原因,就把顾客晾在一边,让他们自己去解决。那么你认为,面包里为什么会出现壁虎呢?

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