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彩虹新城底商扰民让人心烦 “物商联盟”有效作为解决问题

来源:北京日报     时间:2021-09-17 17:09:48

大兴区彩虹新城社区周边有100多家底商,此前商户扰民的情况非常频繁,居民也没少打12345服务热线投诉。梳理相关诉求,问题五花八门:有噪音扰民的,有灯光广告牌刺眼的,有油道烟味大的,有店外经营的……由于社区小商户比较分散,如何实现统一有效的管理,成为摆在属地清源街道面前的一道难题。

通过走访调研,清源街道将彩虹新城社区的商户聚在一起,搭建起街道、社区、物业、商户的沟通平台,于今年6月底成立“物商联盟”,组建餐饮食杂、商超果蔬、美妆服饰等7个行业群,有问题直接在群里反映,然后一起商量讨论解决办法,还定期对各商户展开检查,对相关问题进行曝光。不同于传统的执法人员检查,定期检查的主角变成了门店经营者,在物业的牵头下,共同对本行业商户进行自查。

“商户的油烟净化装置正对着我家窗户,一开开一天,太吵了。”“净化装置关掉,又影响排烟,油烟味特别浓,不环保。”油烟异味、噪音大,是困扰彩虹新城社区不少居民的问题。前几天,有居民投诉一家餐馆油烟味道大、烟道声音扰民,“物商联盟”的工作人员立即在餐饮食杂行业群里进行曝光,督促其约厂家检查并且及时整改。经过线上的不断督促,该商户很快新购置了油烟净化装置,并安装上隔音棉,困扰居民的问题迎刃而解。

通过“物商联盟”,不仅居民对商户的投诉能够得到有效解决,各商户遇到难题,也能得到及时的沟通反馈。前段时间一场大雨过后,多家商户的地下室出现积水的问题,商户们立即在群里向物业反映。经过排查,发现是下水管道被堵塞导致的反水。物业立刻协调疏通车对管道进行清理,同时安排保洁和抽水机为各商户清扫积水,这也赢得了商户的一致好评。

“‘物商联盟’为街道、社区、商户以及物业各方搭建了有效的交流平台,对身边的问题共商共治,从而使街道角色实现从单一管理者向服务者的转变提升。”清源街道平安建设办公室负责人说。“物商联盟”成立两个多月来,各方都发现问题的解决效率有了明显提高,12345热线的投诉数量也有了明显下降。

(原标题:“物商联盟”解决大伙儿的烦心事)

(记者孙延安 常莹)

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